Privaatsuspoliitika
Mena OÜ austab oma klientide ja veebilehe külastajate privaatsust ning töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega. Selles privaatsuspoliitikas selgitame, milliseid isikuandmeid kogume, milleks neid kasutame, kellega neid jagame ja millised õigused on teil seoses oma isikuandmetega.
1. Vastutav töötleja ja kontaktandmed
Mena OÜ
Registrikood: 17257766
Aadress: Hämariku tee 5, Koidu küla, Saue vald, Harjumaa, 76418
Veebileht: www.mena.ee
E-post: info@mena.ee
Telefon: +372 5340 0772
Privaatsuspoliitika või isikuandmete töötlemise kohta tekkivate küsimuste korral võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil info@mena.ee.
2. Milliseid isikuandmeid töötleme ja milleks?
Töötleme ainult neid isikuandmeid, mida vajame oma veebipoe toimimiseks, tellimuste täitmiseks, kliendisuhtluseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse ja ostu sooritamisel võime töödelda järgmisi andmeid:
ees- ja perekonnanimi;
telefoninumber ja e-posti aadress;
tarneaadress või pakiautomaadi andmed;
tellitud tooted, tellimuse number, maksumus ja tellimusega seotud teave;
makse sooritamise ja tellimuse täitmisega seotud andmed.
Kasutame neid andmeid tellimuse vastuvõtmiseks, makse ja tarne korraldamiseks, kliendiga ühenduse võtmiseks ning ostuga seotud küsimuste lahendamiseks. Maksekaardi andmeid töötleb makseteenuse osutaja vastavalt oma tingimustele; Mena OÜ ei kogu ega säilita maksekaardi täielikke andmeid, kui makseteenuse osutaja lahendus seda ei nõua ega edasta.
Tagasimaksete tegemisel võime töödelda tagasimakseks vajalikke pangakonto andmeid. Kasutame neid ainult tagasimakse tegemiseks ja sellega seotud kohustuste täitmiseks.
Kliendisuhtluses töötleme teie nime, kontaktandmeid ja sõnumi sisu, kui võtate meiega ühendust näiteks tellimuse, tagastuse, pretensiooni või muu küsimuse asjus.
Veebilehe kasutamisel võidakse töödelda tehnilisi andmeid, näiteks IP-aadressi, seadme ja veebilehitseja teavet, küpsiste või sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutavaid andmeid ning veebilehe külastamise ja kasutamise statistikat. Kasutame neid andmeid veebilehe toimimise tagamiseks, turvalisuse parandamiseks ja külastatavuse analüüsimiseks vastavalt kasutatavatele seadistustele ning kehtivatele nõuetele.
Turundus ja uudiskirjad: praegu me uudiskirju ei saada. Kui hakkame tulevikus uudiskirju või muud nõusolekut eeldavat otseturundust pakkuma, küsime vajaduse korral eelneva nõusoleku ja anname võimaluse sellest igal ajal loobuda.
3. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused
Töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:
Lepingu täitmine: tellimuse vastuvõtmiseks, makse ja tarne korraldamiseks ning kliendi päringutele vastamiseks.
Juriidilise kohustuse täitmine: näiteks raamatupidamisdokumentide säilitamiseks ja seadusest tulenevate nõuete täitmiseks.
Nõusolek: juhul, kui see on vajalik näiteks teatavate küpsiste või turundusteadete kasutamiseks.
Õigustatud huvi: näiteks veebipoe turvalisuse tagamiseks, tehniliste probleemide lahendamiseks ja oma õiguste kaitsmiseks, kui töötlemine on vajalik ning teie õigused ja huvid ei kaalu seda üles.
Kui töötlemine põhineb nõusolekul, saate selle igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.
4. Kellega võime isikuandmeid jagada?
Jagame isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, veebilehe toimimiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Võime edastada andmeid järgmistele teenuseosutajatele ja saajatele:
Maksekeskus AS – maksete töötlemiseks ja maksetega seotud toimingute tegemiseks.
Omniva – tellimuste kohaletoimetamiseks. Edastame tarneks vajalikud andmed, näiteks saaja nime, telefoninumbri ja pakiautomaadi või tarneaadressi andmed.
Voog – veebipoe platvormi, majutuse ja tehnilise toimimise tagamiseks ning veebilehe külastusstatistika töötlemiseks vastavalt kasutatavale lahendusele.
Raamatupidamisteenuse osutaja – kui kasutame sellist teenuseosutajat ja andmete edastamine on raamatupidamise korraldamiseks vajalik.
Pädevad asutused – kui andmete edastamine on seaduse alusel nõutav.
Me ei jaga klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.
Teenuseosutajad võivad töödelda andmeid oma teenuse osutamiseks vajalikes piirides. Andmete edastamisel väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda tagame, et selleks on olemas õiguslik alus ja kohaldatavate andmekaitsenõuetega kooskõlas olevad kaitsemeetmed.
5. Kui kaua isikuandmeid säilitame?
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi saavutamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuste ja kliendisuhtlusega seotud andmed: säilitame neid tellimuse täitmiseks, võimalike vaidluste lahendamiseks ja oma õiguste kaitsmiseks vajalikul ajal.
Raamatupidamisdokumendid: säilitame neid seaduses ettenähtud tähtaja jooksul. Raamatupidamise algdokumentide üldine säilitustähtaeg on seitse aastat vastava majandusaasta lõpust.
Tagasimaksega seotud andmed: säilitame neid tagasimakse tegemiseks ning vajaduse korral raamatupidamis- ja õiguslike kohustuste täitmiseks vajalikul ajal.
Veebilehe tehnilised andmed ja külastusstatistika: säilitamise aeg sõltub kasutatava platvormi ja statistika seadistustest ning andmete liigist.
Kui andmeid ei ole enam vaja ja nende säilitamiseks puudub õiguslik alus, kustutame need või muudame need viisil, mis ei võimalda enam isikut tuvastada.
6. Küpsised ja veebilehe külastusstatistika
Meie veebipood töötab Voogi platvormil. Veebilehe toimimiseks ja külastatavuse analüüsimiseks võidakse kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.
Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse. Need võivad olla vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks või aidata mõista, kuidas külastajad veebilehte kasutavad.
Voog pakub veebilehe külastusstatistika funktsiooni. Statistika abil saame hinnata veebilehe külastatavust ja kasutamist ning parandada veebipoe toimimist. Kogutavate andmete täpne koosseis ja säilitamise aeg sõltuvad kasutatavatest seadistustest.
Kui statistika kogumiseks kasutatakse küpsiseid või muid tehnoloogiaid, milleks on õigusaktide järgi vaja teie nõusolekut, küsime nõusoleku enne nende aktiveerimist. Nõusoleku korral saate selle hiljem tagasi võtta, kui veebilehel on vastav seadistus olemas.
7. Teie õigused
Teil on kehtivate andmekaitsenõuete alusel järgmised õigused, arvestades iga õiguse suhtes kehtivaid tingimusi ja erandeid:
Õigus tutvuda andmetega: küsida, kas ja milliseid teie isikuandmeid töötleme, ning saada neist koopia.
Õigus andmeid parandada: paluda ebatäpsete või puudulike andmete parandamist.
Õigus andmete kustutamisele: paluda andmete kustutamist, kui selleks on seaduslik alus. Me ei saa kustutada andmeid, mida peame säilitama seadusest tuleneva kohustuse tõttu.
Õigus töötlemist piirata: paluda teatud juhtudel andmete töötlemise piiramist.
Õigus esitada vastuväiteid: esitada vastuväiteid töötlemisele, mis põhineb meie õigustatud huvil.
Õigus andmete ülekandmisele: saada teie enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas masinloetavas vormingus ja paluda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale, kui õiguslikud tingimused on täidetud.
Õigus nõusolek tagasi võtta: kui töötlemine põhineb nõusolekul, saate selle igal ajal tagasi võtta.
Oma õiguste kasutamiseks kirjutage aadressile info@mena.ee. Võime vajaduse korral paluda teie isiku tuvastamiseks lisateavet. Vastame taotlusele üldjuhul ühe kuu jooksul. Keerukate või arvukate taotluste korral võib seaduses sätestatud tingimustel vastamise tähtaega pikendada ning teavitame teid sellest.
8. Isikuandmete turvalisus
Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, hävimise ja muu ebaseadusliku töötlemise eest.
Juurdepääs isikuandmetele on ainult neil isikutel, kellel on neid vaja oma tööülesannete täitmiseks või teenuse osutamiseks.
9. Kaebuse esitamine
Kui leiate, et teie isikuandmeid töödeldakse õigusvastaselt või teie õigusi on rikutud, palume esmalt võtta meiega ühendust aadressil info@mena.ee, et saaksime olukorda selgitada ja võimaluse korral lahendada.
Teil on samuti õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
10. Privaatsuspoliitika muutmine
Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, näiteks juhul, kui muutuvad meie andmetöötluse eesmärgid, kasutatavad teenuseosutajad või õigusaktidest tulenevad nõuded. Avaldame ajakohase versiooni oma veebilehel.