Müügitingimused
1. Üldist
Need tingimused kehtivad ostudele veebipoes Mena (mena.ee). Veebipoodi haldab Mena OÜ, registrikood
17257766, e-post info@mena.ee, telefon +372 5340 0772. Tellimust vormistades kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
2. Hinnad ja tooteinfo
Toote hind on toote juures ja hinnad on eurodes. Hinnale lisandub tarnetasu, mis sõltub valitud tarneviisist ja kuvatakse ostjale enne makse sooritamist. Kui tellimuses on tooteid, mis on laos, ja neid, mis tuleb tellida, saadetakse need tavaliselt koos, kui viimane toode on kohale jõudnud. Tooteinfo, sh vanusesoovitus ja ohutushoiatused, on toote lehel. Toote juures on märgitud, kas see on laos või tellimisel, ning tellimiskauba puhul ka eeldatav tarneaeg.
3. Tellimine
Lisa soovitud tooted ostukorvi ja vali tarneviis. Sooduskoodi saab sisestada lahtrisse "Sooduskood”. Tutvu tingimustega ja nõustu nendega, täida kontaktandmed ning vali makseviis.
Tasuda saab Eesti pangalinkide kaudu. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Pärast tellimuse vormistamist saadab pood ostjale kinnituse e-postile.
4. Lepingu sõlmimine ja tellimuse täitmise võimatus
Leping on sõlmitud, kui ostja on tellimuse vormistanud ja tasumisele kuuluv summa on Mena OÜ arvelduskontole laekunud. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kaup on otsas), teavitab pood ostjat esimesel võimalusel ja maksab tasutud summa, sh tarnetasu, tagasi viivitamata, hiljemalt 2 tööpäeva] jooksul.
5. Tarne
Tarnekulud kannab ostja. Hind on nähtav tarneviisi juures. Laokaupa saadetakse tööpäevadel vormistatud tellimused üldjuhul samal päeval (kuid võib olla ka erandeid). Pakiautomaati jõuab enamik saadetisi järgmisel tööpäeval. Tellimustelt alates 50 € on Eesti-sisene tarne tasuta. Kui tellimus on komplekteeritud, saadab pood e-posti teel teate.
6. Taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus lepingust 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest alates põhjust nimetamata taganeda. Juriidilistele isikutele taganemisõigus ei kehti. Taganemiseks täida tagastamise vorm (Kauba tagastamine). Kauba tagastamiseks on ostjal 14 päeva avalduse esitamisest. Selle aja jooksul tehtud tagastuse postikulu kannab ostja. Kaupa võib kontrollida ainult nii, nagu seda saaks teha tavapoes. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui kontrolliks vaja või see on kahjustatud, võib pood tagastatavat summat vähendada kauba väärtuse languse võrra. Pood maksab ostja tasutud summad tagasi viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest, kuid võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on kätte saadud või ostja on tõendanud selle saatmist.
Kui hind on ilmse eksimuse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna, võib pood lepingust taganeda ja ostja peab saadud kauba tagastama. Pood maksab sel juhul kogu tasutud summa viivitamata tagasi.
7. Pretensioon
Pood vastutab selle eest, et kaup vastab lepingule. Vastutus kehtib puuduste eest, mis olid olemas üleandmisel ja ilmnevad kahe aasta jooksul. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmisel, ja vastupidist peab tõendama pood. Puudusest tuleb teatada kahe kuu jooksul pärast selle avastamist e-postil info@mena.ee või telefonil +372 5340 0772. Pood parandab või asendab puudusega kauba. Kui see ei ole võimalik, ei tehta mõistliku aja jooksul või põhjustaks ostjale ebamugavust, võib ostja nõuda hinnaalandust või lepingust taganeda ja raha tagasi saada. Pood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast üleandmist ostja süül (nt väärkasutus). Pood vastab kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
8. Isikuandmed ja uudiskirjad
Pood kasutab ostja nime, kontaktandmeid ja aadressi tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks ning edastab vajalikud andmed vedajale ja makseteenuse osutajale. Andmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale. Uudiskirju saadab pood ainult ostja nõusolekul. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta e-kirja lõpus oleva lingi kaudu või meile kirjutades.
9. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid saada info@mena.ee või helista +372 5340 0772. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijavaidluste komisjon). Komisjoni menetlus on ostjale tasuta.